Супер шайтан машина по изготовлению бумажных стаканчиков
Они прессуются, летают по трубам и вообще все выглядит как адронный коллайдер, а по факту просто стаканчики штампует)))
Они прессуются, летают по трубам и вообще все выглядит как адронный коллайдер, а по факту просто стаканчики штампует)))
Кейс продвижения производителя и поставщика газопроводов и нефтепроводов. Особенности продвижения, задачи бизнеса, проблемы. Результат работ — рост посещаемости сайта в 2+ раза. Подробности продвижения в статье.
Самый эффективный способ продвижения производителя — это интернет. Существует много маркетинговых инструментов, как можно продвинуть поставщика оборудования, увеличив количество заказов в 2-5 раз за месяц.
Для успешного продвижения потребуется только быстрый, удобный сайт и информативный сайт (как витрина в магазине), где в пару кликов можно оставить заявку на консультацию или оформить заказ на покупку нужного оборудования.
Маркетинговые стратегии в нефтегазовой отрасли имеют некоторые особенности: высокая конкуренция, сложно рекламировать товары, покупка нефтегазового оборудования может длиться 1-2 года, для быстрых продаж должно быть хорошее доверие к вам.
Описанный маркетинговый инструмент ниже, подойдет продвижения для:
Оборудование электрохимической защиты нефтепроводов и газопроводов
Оборудования для переработки нефти и газа, включая газоочистку, дистилляцию, регенерацию, газопереработку и т.д.
Оборудования для хранения и транспортировки нефти и газа, включая резервуары, баки, трубопроводы, компрессорные станции, терминалы, цистерны, вагоны-цистерны, резервуарные парки, газгольдеры и т.д.
Трубного оборудования, включая трубы, фитинги, фланцы, затворы и т.д.
Оборудование для переработки нефтепродуктов, включая установки для переработки нефти, газа, нефтепродуктов, а также оборудование для производства пластмасс, резиновых изделий и т.д.
Специализированного оборудования, включая датчики и приборы для анализа состояния оборудования т.д.
Оборудования для переработки природного газа, газоперерабатывающие установки и т.д.
Оборудования для испытания и контроля качества нефтепродуктов и газа, лабораторное оборудование, метрологическое оборудование и т.д.
Оборудования для контроля и управления процессами добычи нефти и газа, системы мониторинга и управления давлением, температурой, скважинными насосами и т.д.
Оборудование для утилизации и переработки нефтешлама, фильтры и т.д.
Бурголовок, долота PDC, калибраторы, Кернорватели, алмазные и PDC коронки, муфты ШПМ, резцы PDC, Секции шарошечных долот и т.д.
Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я маркетолог производителей. Работаю с производителями нефте-газовой промышленности. Помогаю увеличить количество заказов за счет рекламы и SEO-продвижения.
Кейсы продвижения и статьи можно посмотреть на сайте marketing-digital.ru или в профиле на vc.ru. ТГ https://t.me/tolstenkoaa
Разработчик, производитель и поставщик оборудования электрохимической защиты нефтепроводов и газопроводов.
Продукция предприятия включена в Реестр ПАО «Транснефть», АО «Газпром газораспределение» и сертифицирована в Системе добровольной сертификации Газсерт.
В каталоге компании представлены: полифазные станции защиты, контрольно-измерительные пункты (КИП), блоки совместной защиты (БСЗ, БДРМ), электроды сравнения, магниевые протекторы, устройства и станции защиты, подсистемы коррозионного мониторинга и информационно-предупреждающие знаки.
Сделать сайт удобнее и информативнее для клиентов (создать нужные страницы для продвижения)
Сделать SEO-оптимизацию для продвижения в Яндекс/Google
Увеличить позиции сайта в результатах выдачи поисковых машин
Увеличить количество заказов и обращения с сайта, получать стабильный поток заявок.
Сначала расскажу, чего добились, а потом о проблемах проекта и об особенностях ниши.
1.) Рост позиций в результатах поиска
2.) 7+ раз рост посещаемости сайта из Яндекс/Google
3.) 20% - рост видимости сайта по всем запросам
— Согласовали приоритетные направления для продвижения производства
— Собрали поисковые запросы для оптимизации сайта
— Распределили ключи по существующим страницам (стало понятно, какие страницы есть, какие нужно создавать)
— Провели техаудит сайта и подготовили рекомендации по исправлению ошибок
— Оптимизировали мета теги на сайте
— Написали СЕО-тексты для страниц категорий, карточек товаров и статей в блоге
— Разместили тексты в категориях, карточках товаров и в блоге
— Провели анализ продвижения конкурентов в регионах
— Проанализировали данные Яндекс.Вебмастера, Google Search Console и Яндекс.Метрика на наличие критических ошибок продвижения
— Анализировали позиции и вносили корректировки на созданные страницы ранее, для улучшения позиций
— Провели анализ конкурентов по функционалу и контентным блокам, подготовили рекомендации для внедрения на сайт
— Провели анализ конкурентов по структуре, разработали на основе собранных ключей и аудита конкурентов, нужную структуру для продвижения
— Дали рекомендации по улучшению карточек товаров на сайте
— Добавили информацию о компании в региональные каталоги, справочники
— Добавили новые товары на сайте (расширили ассортимент) и другие работы
Проведя анализ конкурентов, создав нужные страницы для продвижения на сайте и сделав точечную оптимизацию, сайт заказчика занял первые лидирующие места по важным ключевым запросам и стал приносить в 7+ раз больше целевых посетителей и заказов.
На этом все, спасибо за внимание.
📍 Есть чем дополнить или поделиться, пишите в комменты или в личные сообщения.👇
Telegram логин: @tolstenkoaa
Telegram канал: Толстенко PRO Маркетинг
Как продвигать оборудование? Кейс продвижения производителя оборудования. Особенности продвижения, задачи бизнеса, проблемы. Результат работ — рост в 2,5+ раза по всем показателям. Подробности продвижения в статье.
Сегодня самая эффективная реклама для производителя, завода или производства — это интернет. Для успешного продвижения необходимо иметь красивый, быстрый и удобный сайт, который выступает в роли продающей витрины магазина.
Ознакомившись на официальном сайте производителя с детальным описанием товара, можно понять подойдет ли оборудование для решения поставленных задач, ознакомиться с условиями его приобретения и в пару кликов получить консультацию или оформить заказ на покупку.
Просто сделать сайт и думать, что продажи вырастут — НЕ верно. Для успешного продвижения завода и увеличения продаж, необходимо задействовать разные маркетинговые инструменты.
Маркетинг в промышленности имеет ряд особенностей (о них ниже). Описанный ниже метод продвижения, подойдет промышленным предприятиям, фабрикам и заводам для увеличения продаж:
Гидравлического, упаковочного и вентиляционного оборудования
Роботов для лабораторий, промышленных предприятий, логистических складов
Различных станков, приспособлений, систем
Сверлильных и расточных станков
Токарных, фрезерных и сверлильных станков
Различных шлифовальных агрегатов
Техники для профессиональной обработки древесины
Рубительных машин, технологических агрегатов и обрабатывающих механизмов
Промышленных измельчителей и шредеров
Производство древесного угля
Промышленные грануляторы для пеллет, комбикорма и опилок
Различных пресс машин, сушильных шкафов и печей
Сушильных комплексов, агрегатов и установок
Различных линий оборудования производства
Ленточных транспортеров, бункеров, снегоуборочного оборудования
Комплектующих изделий, расходных материалов и запасных частей для оборудования и спецтехники
Измельчителей древесины, металла и т.д.
Машин и станков упаковочной тары, машин для транспортировки
Оборудования для переработки различных продуктов и другой техники
Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я специалист по комплексному маркетингу. Работаю с производителями, фабриками и заводами. Помогаю увеличить количество заказов за счет рекламы, экспертного контента и эффективной стратегии продвижения.
Кейсы продвижения и статьи можно посмотреть на сайте marketing-digital.ru. ТГ https://t.me/tolstenkoaa
Первое обращение заказчика
Заказчик обратился по рекомендации за консультацией. До обращения, заказчик работал с командой, которая сделал сайт на yii2 (самописное решение, которое дорого, долго и сложно дорабатывать) и SEO-оптимизацию сайта (о ней скрин ниже).
В ходе переписки, выяснил причину обращения
С какими проблемами столкнулся заказчик
Что касается, занимались ли продвижением, тут отдельная история)) Дело в том, что я в компании с февраля этого года только, и всю историю не знаю. Менеджеры агентства, которое разрабатывало сайт, говорил собственнику, что при разработке сделают "базовое сео" - не очень понятный мне термин, что они имели ввиду, title/description прописать или что - непонятно )) Сейчас они же утверждают, что никакого продвижения отдельно не делали (хотя сайт очень длительное время был на их обслуживании).Потом была смена подрядчика по контексту (НАЗВАНИЕ_ПОДРЯДЧИКА), эти люди в течение полугода составляли план правок на сайт, якобы с целью продвижения, и агентство, которое разрабатывало сайт, их вносило. Все правки носили скорее характер работы над юзабилити. Ничего общего с продвижением, по сути. Хотя нет, пару статей написали для категорий.Каких-то отчетов о динамике поискового трафика или подобного нам так и не предоставили )Сейчас настроен только директ, обслуживанием сайта занимается агентство - разработчик.Почему не хотим по продвижению работать с разработчиками сайта - после отправки аудита уже 2 месяца жду от них план и приоритет работ исходя из их аудита. Сложилось впечатление, что они и сами не знают, с чего начать. Есть сомнения в их компетенции.
Запросил доступы в Яндекс.Метрику и Вебмастер на анализ. Провел экспресс аудит, созвонились, рассказал про проблемы, подписали договор и начали работы.
Торгово-производственное предприятие полного цикла, предоставляющее комплекс услуг: от разработки новейшего оборудования до его сервисного обслуживания и поставки оборудования по России и СНГ.
Основная специализация: Производство оборудования для измельчения и утилизации промышленных, древесных и сельскохозяйственных отходов. В каталоге компании представлены линии оборудования, установки и агрегаты, промышленные станки, машины, комплексы и запчасти к ним.
Инженерно-технические специалисты компаний, выполняющих поиск оборудования для решения поставленных задач, в том числе поиск запасных деталей для замены вышедших из строя. Они знают нюансы и следят за технологиями.
Снабженцы, которые ищут необходимое оборудования по определенных характеристикам, которое предоставил инженерно-технический специалист. Стараются найти по дешевле и чтобы быстро доставили.
ТОП-менеджеры, руководители предприятий, которые хотят оптимизировать процессы и увеличить прибыль.
Оптовики и розничные компании, которые занимаются продажей и поставкой комплектующих станков.
Владельцев станков, которые хотят отремонтировать или заменить изношенные узлы.
При разработке маркетинговой стратегии, важно учитывать интересы этих групп. Зная целевую аудиторию, можно написать рекламные объявления для конкретной целевой аудитории и внедрить на сайте специальные блоки, которые увеличат количество заказов.
Доработать сайт, внедрив важные блоки для увеличения продаж (как у конкурентов)
Сделать сайт удобнее и информативнее для клиентов (создать нужные страницы для продвижения завода)
Сделать SEO-оптимизацию для продвижения в Яндекс/Google
Увеличить позиции сайта в результатах выдачи поисковых машин
Увеличить продажи с сайта, получать ежемесячный стабильный поток заявок.
Сначала расскажу, чего добились, а потом о проблемах проекта и об особенностях ниши.
1.) Рост позиций в поисковиках за полгода в ТОП-10
Результаты продвижения производителя
2.) 1,5+ раза выросло количество переходов из Яндекс/Google за 6 месяцев
Рост количеста переходов из результатов поисковой выдачи
Количество переходов по месяцам в цифрах
— Согласовали приоритетные направления для продвижения производства
— Собрали ключевые запросы для создания и оптимизации страниц
—Распределили ключевые запросы по имеющимся страницам (стало понятно, какие страницы есть, какие нужно создавать)
— Провели технический аудит сайта и подготовили рекомендации по исправлению ошибок
Часть ошибок сайта и рекомендации по исправлению
— Сделали базовую оптимизацию мета тегов на сайте
— Провели анализ продвижения конкурентов в регионах
— Подготовлено техническое задание по доработке функционала для продвижения в других городах
Первый экран тех задания по доработкам функционала производителя
— Подготавливали тех задания копирайтерам на тексты для страниц категорий, карточек товаров и статей для блога
— Подготовили техзадание программистам на создание раздела блога на сайте
— Размещение текстов в категориях, карточках товаров и статей в блог
— Анализировали данные Яндекс.Вебмастера, Google Search Console и Яндекс.Метрика на наличие критических ошибок продвижения
— Анализировали позиции и вносили корректировки на созданные страницы ранее, для улучшения позиций
Приер оптимизации метатегов на сайте завода
— Провели анализ конкурентов по функционалу и контентным блокам, подготовили рекомендации для внедрения на сайт
— Провели анализ конкурентов по структуре, разработали на основе собранных ключей и аудита конкурентов, нужную структуру для продвижения
Пример правильной структуры для продвижения
Дали рекомендации по улучшению карточек товаров на сайте
— Добавили информацию о компании в региональные каталоги, справочники
— Провели ссылочный аудит, подготовили рекомендации по наращиванию обратных ссылок на сайт
Фрагмент ссылочного аудита. Вывод: Крупные сайты продвигаются ссылками в том числе, далее рассмотрены ссылочные профили stankoff.ru, gelikon.info, stanki.ru, equipnet.ru
— Дали рекомендации по редизайну сайта и выполнили другие работы.
Маркетинг производителей, заводов и компаний — сложный сегмент, в продвижении которого есть нюансы.
Длительный цикл принятия решения. Оборудование может стоить десятки млн рублей и выше. Срок принятия решения всегда затягивается от 6 месяцев до нескольких лет. В принятии решения участвует не всегда один человек, кто-то может отказаться от сделки в любой момент.
Неочевидная целевая аудитория. Могут быть партнеры для b2b и b2c (обычные потребители) одновременно. Возможно, придется работать на два фронта.
Доверие с клиентом выстраивается долго. Сайт должен быть продающим: понятным, простым и быстрым для посетителя.
Сложно создавать контент. Приходится запрашивать техническую информацию, фотографии, изучать особенности и писать контент.
Доверие, решает все. Очень важно внушить доверие, от него будет зависеть исход сделки и скорость принятия решения. Цена может быть не самым важным фактором.
Чтобы повысить узнаваемость бренда и количество продаж, приходится использовать несколько маркетинговых инструментов:
1.) Реклама в Яндекс.Директ
Примеры рекламных объявлений
Можно за несколько дней настроить рекламу и начать получать заявки с сайта из интернета.
Из минусов: Нужно платить за каждый переход на сайт. Есть нюансы в настройке рекламы. Цена заявки сильно зависит от стоимости оборудования.
2.) SEO-оптимизация сайта
Пример реузльтатов выдачи в Яндексе: сначала идет реклама (помчено незаметно), потом результаты выдачи, куда выводятся оптимизированные сайты
SEO-продвижение (или оптимизация) — это продвижение сайта производства.
Поможет настроить сайт для попадания его на первую страницу выдачи и получать заявки не платя за каждый клик. Сайт становится более простым и понятным для посетителей. На сайте внедряются блоки, которые позволят увеличить количество заявок при переходе на сайт из платной рекламы и результатов поиска.
Из минусов: Продвижение работает с отложенным эффектом, роботам нужно время учесть изменения на сайте.
Схематический пример и рекомендации по улучшению сайта
3.) Таргетированная реклама
Пример таргетированной рекламы в вк
Реклама настраивается на определенный круг людей по определенным характеристикам в социальных сетях (например: ВКонтакте, Одноклассники и тд) и позволяет увеличить количество переходов на сайт. Больше переходов на сайт, больше заявок.
4.) Конференции и презентации
Классический метод продвижения производства, фабрик и заводов. На конференциях встречаются представители отраслей, которые как правило, общаются, обмениваются контактами с потенциальными заказчиками, заводят знакомства с партнерами и обмениваются опытом. Конференции помогают напрямую контактировать с целевой аудиторий и презентовать им продукт или консультировать по товару.
5.) Партнерский маркетинг
Еще один способ, как можно продвинуть производство. Для продвижения, необходимо будет разработать партнерскую программу, по условиям которой, тот кто порекомендовал вас, будет получать % от сделки за каждого привлеченного клиента. Партнерская программа позволит охватить аудиторию, которой интересен продукт и увеличить продажи. Плюс в том, что партнер сам сделает все, чтобы у вас было как можно больше продаж.
Создав нужные страницы для продвижения на сайте, доработав функционал, изучив стратегии продвижения конкурентов и внедрив их на сайт, сайт заказчика занял первые лидирующие места по важным ключевым запросам.
В продвижении использовали только SEO-оптимизация сайта, как еще можно продвигать производителя, фабрику или завод, если заявок недостаточно, поделился выше.
На этом все, спасибо за внимание.
📍 Есть чем дополнить или поделиться, пишите в комменты или в личные сообщения.👇
Telegram логин: @tolstenkoaa
Telegram канал: Толстенко PRO Маркетинг
Цифровая акваферма полного цикла по разведению ценных пород осетровых.
Часть 1. Задачи. Технологии систем УЗВ. Оборудование - основные моменты.
Впервые в истории российской промышленной аквакультуры! На базе Волгоградского Государственного аграрного университета стартовал уникальный проект цифровой фермы полного цикла по разведению ценных пород осетровых. Проект рассчитан на 2 года, и его стратегические цели – создать идеальные условия для выращивания рыбы с минимальными затратами и за короткий период времени выйти на прибыль.
Мы делаем расчет в каждой страховой компании, а вам предлагаем лучшее
Автохолдинг «Автодом» собирается в перспективе вывести на рынок до восьми моделей. Партнёры российской компании по-прежнему не названы.
Немецкая компания прекратила импорт машин в РФ, а также выпуск автомобилей на заводе в Подмосковье в марте 2022-го (с конвейера сходили E-Class, GLC, GLE и GLS). Группа компаний «Автодом» купила российские активы Mercedes-Benz в апреле прошлого года. Согласно сделке, автодилер стал собственником не только завода в Есипово, но также и официального российского дистрибьютора, корпоративного банка и местной лизинговой дочерней компании. Напомним, у Мерседеса есть право на обратный выкуп российского бизнеса по рыночной цене в течение ближайших нескольких лет.
В начале текущего года стало известно о том, что новый владелец завода в Подмосковье намерен собрать 30 тыс. автомобилей в текущем году. Тогда гендиректор Автодома Андрей Ольховский рассказал о том, что на производственную площадку в конце 2023-го поступила первая партия машинокомплектов, которая была собрана в тестовом режиме с целью проверки работы систем.
Теперь о планах российского холдинга рассказали в РБК: как оказалось, Автодом собирается выпускать на бывшем заводе Mercedes-Benz автомобили под собственной маркой. Её название пока не раскрывается. «На сегодняшний день мы точно планируем запуск одного бренда, а дальнейшие действия будут зависеть и от продаж, и от загрузки мощностей предприятия, и от партнёров, которых мы продолжим привлекать в развитие нашего проекта», — рассказал изданию Андрей Ольховский.
По неподтверждённым данным, партнёром российской компании может стать китайский мультибрендовый производитель Chery. Ранее сообщалось, что компания намерена остаться в премиальном сегменте, так как только в этом случае завод будет рентабельным. Напомним, сейчас Чери официально не выпускает свои автомобили на заводах в РФ, хотя поступивший сегодня в продажу Xcite X-Cross 7, сходящий с конвейера бывшего завода Nissan в Санкт-Петербурге, является слегка перелицованным Chery Tiggo 7 Pro.
По словам генерального директора и совладельца Автодома, в перспективе производитель собирается вывести на рынок до восьми моделей (пока не совсем ясно, будут ли они продаваться под одним новым брендом или под несколькими). Он отметил, что сейчас на заводе в Есипово продолжается тестовая сборка автомобилей.
Андрей Ольховский пояснил, что восемь моделей будут входить в технологическую цепочку постепенно. Компания намерена расширить объём производства, построить «новые сборочные пространства, новые линии окраски». Он пояснил, что этого удастся добиться ближе к концу следующего года. Затем по плану увеличение производственных мощностей втрое.
В списке актуальных задач компании – техническая экспертиза продукции, получение сертификации и иных необходимых документов. Андрей Ольховский добавил, что в ближайшее время компании необходимо определить пул будущих дилеров, заключить контракты, а также привести центры продаж к новым стандартам. Согласно планам Автодома, всё это будет сделано до конца текущего года.
Сообщается, что Автодом собирается взять на себя обязательства по локализации части компонентов своих будущих автомобилей (в рамках специнвестконтракта с Министерством промышленности и торговли РФ). Производитель намерен сфокусироваться на электронных компонентах, а также компонентах для систем управления. В списке числятся детали подвески, системы пассивной безопасности и не только. «В рамках отдельных процессов мы даже разрабатываем собственную линию автомобильных запчастей», — добавил глава Автодома.
И этот разбор обычной ситуации хотелось бы довести до конца. То что доработали заготовку, пересортировали, испытали, выдали документы, создали разделы в инструкцию, создали отчеты - этим ничего не закончилось. Потом в цеху № 3 потеряли эту заготовку, опять перепутали документы, умудрились запороть часть продукции в брак (как им казалось) и много ещё чего за период 6 месяцев, только об этом уже нужно писать отдельно.
Я сделал отчеты для финансистки moscowi, разработку которых скинули на меня, раз в 30 быстрее планируемого - с божьего благословления и хороших отношений с программистами. Ничего за это не доплатили и не должны были - сама моя должностная инструкция предпологает, что это часть моей обычной работы. И это действительно была моя обычная работа, не то что бы так изначально задумывалось, но было именно так.
Через пару недель после разбора меня вызвали к начальнику. День был пасмурный, освещение в кабинете не включили, а поскольку сидели мы довольно далеко от окон в довольно большом кабинете, то по освещению были поздне-вечернии сумерки. И вот мой начальник и был там ещё один непонятный тип, монотонным голосом произносит - "Прошедшие события показали, что нами было уделено мало внимания таким вопросам в цехах как ..." . И бубнит себе под нос, бубнит не поднимая на меня глаз, А я слушаю его унылые речи, теряя время, в кармане телефон на вибраторе не прекращая трещит, и раздумываю что мне сейчас предложат - возглавить цех, забрать их к себе на обучение, организовать курсы (была у меня и такая история, читал лекции для наших мастеров и и выше), собеседовать на вакансии выше мастеров ? Соглашаться или нет, сразу отказаться или взять паузу да и цех для меня мелковат по амбициям, хотя зарплату можно запросить и больше. Наконец они выдохлись в своей речи и говорят - мы вводим в Цех № 3 ещё одну точку старшего мастера, которая будет полностью дублировать уже существующую (то есть их будет два на одно место), а мне предлогается "курировать их обоих".
Кураторство документацией не предусмотренно, так что в дальнейшем для меня ничего не поменялось - по прежнему вопросы скидывали на меня, иногда даже по текущим сменным вопросам рабочий персонал звонил мне. Все привыкли, что через меня можно решить как минимум по цеху и по смежнику этого цеха в обе стороны, а остальные прикрывая свою жопу говорили что они такие вопросы не решают, обращайтесь выше. А к кому выше, как рабочий или даже мастер может дозвониться до какого либо начальника управления или зама директора. Ну дозвонятся до секретаря, та их запишет в очередь через три недели в определённое время на 10 минут, и что может произойти на такой встрече, если у одного вопрос уже протух, а зам даже не в курсе что произошло. Ну и звонили мне.
И как отступление от всего написанного - а на какое количество грамотных специалистов вы можете расчитывать на производстве? В количестве человек, которые обучились по специальности, имеют опыт по специальности, не боятся неприятных решений, которые пойдут против комфортного окружения потому что так надо и некогда объяснять и просто которым доверяете. Сколько таких специалистов вы знаете в своём городе, или даже в области? Это я о найме персонала, вопросе в котором не разбираюсь. У нас было очень мало специалистов, по вопросам прокатки - на одной руке посчитать пальцев хватит и это на десятки тысяч человек работающих. Может быть где-то они были ещё, но у нас их не было и даже напрягая мозги до кипения мы не могли их найти. Забирали из области, но не каждый поедет учитывая наши кадровые решения, царящую репутацию директора --- бросить всё и перетащить семью тоже не каждый решится, поэтому было так. И специфика тоже есть, любого чужого нужно доучивать и по специальности и по "корпоративным ценностям". По нашим ценностям.
Тут выложил часть из своей магистерской работы https://moscowi.ru/blogs/27994 , https://moscowi.ru/blogs/27995 , кому интересно можете полистать - старые ошибки не исправлял, читайте как есть. Ещё выложу несколько глав, поинтересней.
А из той ситуации мы сделали очень неплохой дополнительный сервис для цехов - подымали незавершёнку. Всё же уже было реализовано, процессы отлажены и получали по паре лимонов баксов доп. прибыли на каждый цех в месяц.
Привет, ребятушки! Сегодня я хочу вам рассказать про работу с крупными федеральными ритейлами.
Перекресток, Пятерочка, Лента, Магнит, Вкусвилл — названия так и манят. Магазины этих сетей есть во всех уголках нашей необъятной. Обороты там сумасшедшие, деньжищи нереальные. Кажется, стоит только туда попасть, и все, жизнь удалась. Бьютифул лайф и отдых на сказочном Бали.
Но как это часто бывает, все только кажется. Головняка там много, но и свои плюшки тоже есть.
Как, вы думаете, происходит процесс размещения своего товара в сети? Вы звоните: «алло, торговая сеть такая-то? А можно я буду у вас продавать свои товары?»? В общем и целом так и есть. Но всё не так просто.
Первым делом необходимо получить контакт закупщика по твоей категории. Где его взять? Если повезёт, то на сайте. Если не повезёт, то делать общий запрос по телефону сети или на их сайте, а потом тебя перенаправят на кого надо.
Но это, если очень сильно повезет. Закупщики «ныкаются», их найти тяжело, поэтому выцеплять их можно на выставках. Например, на Продэкспо. Мы нашли практически всех своих закупщиков там. Получаешь номер какого-то категорийного, потом ты просишь у него «а дайте мне по моей категории», затем каким-то образом выходишь на руководителя, и там продолжаешь договариваться. Это ёмкий процесс, долгий. По каждой секции в магазинах есть свой категорийник, который ведёт отчётность, вот он-то нам и нужен.
Из выставок существует не только Продэкспо, но и другие мероприятия ритейлеров: Дальний Восток ритейлы, «Петерфуд» в Питере, «Интерфуд Урал» в Екатеринбурге и т. д.
На некоторых выставках есть ещё такая интересная штука как Центр закупок сетей. Выделяется день, когда приезжает куча сеток со всей страны, составляется список, в котором указано, кто будет участвовать, и в каких категориях сетки ищут и рассматривают тех, с кем готовы общаться.
Ты записываешься, платишь входной взнос, и идёшь туда абсолютно без гарантий, что дело выгорит. Это огромное помещение с кучей столов, и там система как на быстрых свиданиях: сидят категорийники, и ты подсаживаешься к ним, у тебя 5-10 минут, чтобы презентовать свой продукт и заинтересовать его, обменяться контактами и визитками.
Мы когда-то бывали на центре закупок сетей, но последние годы не ходим, потому как со всеми крупными сетями мы и так работаем напрямую, а те, с кем не работаем, мы знакомы и ведём переговоры. Но тема прикольная. Тут очень важный момент, что для мэтча надо быстро заинтересовать, объяснить, в чём уникальность твоего продукта, и почему нужно выбрать именно тебя из всего разнообразия. Потому что у категорийника замыливается взгляд: за час они видят человек десять-двенадцать, а то и больше.
Представьте, продаете вы условную газировку. И вот сидит категорийщик целый день, а перед ним бесконечно меняются люди в пиджаках с пробниками газировки, какими-то буклетами, своими визитками. Через 2-3 часа все сливается, все забывается. Так что человека можно заинтересовать каким-то нереальным УТП.
Допустим, удалось выйти на ЛПР и договориться с ним о чем-то. Дальше начинается самое интересное.
Если кратко рассказывать, то метод работы с сетями такой: они высылают тебе свою форму КП (коммерческое предложение), в которой ты прописываешь наименования товара, коды ТНВЭД, стоимость, цену с доставкой или без, какая маржинальность при одной продаже, при другой продаже: то есть ты делаешь сразу и свой расчёт, и им расчёт, и обсуждаешь различные способы отгрузки – сколько можно привезти, сколько нельзя, заполняешь им техническую документацию.
Когда заполнил техдок, подкрепил всё документами на продукцию, ты отправляешь фотки и презентации своего товара. Кто-то может уже на этом этапе и пробники запросить. Если их интересует – с тобой продолжают общаться.
Дальше идёт система некоего торга: они начинают тебя прижимать, ты отстаиваешь свои права и свою цену, и в итоге, если вы всё согласовали, остается самый сложный этап – преодолеть барьер с ценой.
Заинтересованы ли сети в работе с новыми поставщиками? Конечно. Почти у всех категорийщиков есть план развития категории и квоты. Например, если сейчас квот нет на ввод продукции, но им понравился твой продукт и цена, они могут тебе предложить пока заняться оформлением документов - это сложный и длительный процесс, и как только квота появится – тебя введут.
Как только всё утвердили, тебе говорят прислать пробники. Что такое пробник? Это образцы твоей продукции, которую ты будешь поставлять. Важно отправлять ее так, как она планируется на полке. С этикетками, упаковками и т. д. И т. п. Но и переусердствовать не надо. Если будешь отправлять в спайках, отсылай в спайках, а не коробах. Чтобы потом не было вопросов и удивления, почему твоя упаковка вдруг стала другой.
Далее проходит категорийный совет, где собирают образцы кучи-кучи производителей и дегустируют их образцы. Что понравилось, что подходит потребителю по мнению совета, то они и вводят. Если все карты сложились удачно, и у тебя подходящая цена, хороший вкус напитка, высокое качество товара, привлекательная этикетка, то тебе предлагают заключить договор.
Согласование договора это длительный процесс. Прикол договора с сетями в том, что он очень большой, там много всего описано. Они работают только по своему шаблону договора, никогда по твоему. Ты можешь внести протоколом разногласия изменения в договор, но если ты выставляешь его, то у тебя может затянуться подписание в два, а то и в три раза. Практически у всех сетей адекватные условия. Самое важное для них – сроки годности, на чём они концентрируют внимание.
Вовремя привезти товар также невероятно важно, тебе нужно уложиться в n дней и никак иначе, и их не волнует, есть у тебя эта продукция или нет. Сети выписывают штрафы, если ты запоздаешь с поставкой.
Они тебе дают окно, когда ты приезжаешь к ним на распределительный центр, в который ты должен привезти продукт. Не успеешь – штраф. Штрафы у каждой сетки разные: это может быть фиксированный штраф от объёма продукции которую ты привёз, либо от его стоимости – по-разному.
Могут завернуть, не принять товар. И такое бывало. И тогда ты звонишь на сам распределительный центр и пытаешься договориться с приёмкой. В принципе, это реально. Если водители адекватные, они и сами договариваются о том, чтобы товар приняли.
Но лучше до такого не доводить. С теми, кто косячит, долго церемониться не будут.
У продукции стандартная система проверки. Перед тем как сделать поставку, производители отправляют всю информацию по продукту – сколько, чего едет, и сеть при приёмке всё сверяет: штрихкода, наименования, количество, честные знаки может пробить.
У многих сетей есть принцип при поставке, что каждый вкус отдельно должен быть, на отдельном паллете. У тебя могут быть 3 паллета полных и один, на котором три спайки стоит. Это касается конкретно нашей продукции, но думаю, что у других требования, наверное, плюс-минус такие же.
Так они упрощают себе работу, чтобы не разбираться с сортами и быстрее раскидывать паллеты по складам и магазинам.
Сети всегда проверяют продукцию. Бывают и такие, которые проводят строжайший контроль – лабораторные анализы. Из любой партии берут абсолютно случайный образец продукции и отправляют в лабораторию.
Брак — это естественная часть производственного процесса. В идеале его быть не должно совсем. Нормально, если бракованной продукции сотые доли процента. И это касается, естественно, упаковки и внешнего вида товара.
Крупные сети сразу оформляют возврат. Если обнаружили брак в маленькой сетке, то сначала надо попытаться договориться о взаимозачёте или оставить в качестве бонусов. С разными сетями по-разному, с кем-то это удаётся, присылают фотку, например, с кривой этикеткой, и ты просто довозишь с правильной. Если у тебя работают мерчи, они сами ездят и меняют.
За частые косяки может прилететь по шапке, а то и вовсе получить от ворот поворот. У нас всё в порядке (тьфу-тьфу), потому что мы сильно не косячим и соблюдаем договор. Есть документ, есть условия, по которым вы работаете, вы договариваетесь о них заранее, и просто выполняете эти договорённости.
Существует такое понятие как СТМ. Это собственная торговая марка или частная торговая марка сети - любая продукция под брендом, который не принадлежит производителю.
У СТМ есть как плюсы, так и минусы.
Плюс — это возможность маленькому производителю пробиться-таки в торговую сеть. Минус — если зашел под СТМ, то потом встать под своей маркой уже будет очень-очень сложно. Да и придется заново завоевывать своего покупателя.
Некоторые сети развивают свою СТМ и активно ее лоббируют, развивая бренд. Другие — выступают именно как площадки для размещения продукции.
СТМ - это долгий процесс согласования, ещё дольше, чем свою марку торговую завести. Нас часто хотят оформить под СТМ. Но мы им говорим, мол, ребят, если хотите СТМ, то вы обязаны нас завести и в нашем бренде. И причём процент продаж бренда не должен быть выше какого-то процента от продаж СТМ.
Но прокатывает не везде — честно говорю. Там тоже сидят люди, у которых свои интересы. Но на то он и бизнес, чтобы все это обсуждать и договариваться.
Работа, вроде, плюс-минус стандартная с точки зрения туда зайти, в сеть. Это найти, кому дозвониться, отправить КПшку, согласовать, отправить пробники. Некоторые говорят, отправьте нам сначала, потом будем разговаривать о ценах. И соответственно вы обсуждаете все детали, заключаете договор и начинаете работать.
Есть свои нюансы в специфике работы с торговыми сетями.
Поднятие цены, к примеру. Ты не можешь поднимать цену для ритейла чаще, чем в раз в какой-то промежуток времени. Это заранее прописывается в договоре. Например, в договоре написано про 3 месяца. Если тебе не согласуют поднятие цены, то в следующий раз подать на повышение можно только через эти самые 3 месяца.
Причём у некоторых сетей не больше чем на какой-то процент.
Тут могут начаться проблемы. Например. У тебя поставщики подняли цены в два раза, выросла себестоимость продукции, и следовательно стоимость итоговая. Ты подаёшь на повышение, тебе нужно поднять на, скажем, 12% стоимость, а тебе говорят: «не, только на 8», а могут просто спросить, с какого числа остановка отгрузок – считай, разорвать отношения.
И ты либо останавливаешь отгрузки и сеть с тобой разрывает договор, либо продолжаешь грузить и пытаешься договориться на повышение цены. Либо ты грузишься себе в минус, ожидая следующей возможности подать заявку на изменение цены.
Если ты останавливаешь отгрузки, то тебе потом придётся заново обо всём договариваться, но уже будет сложнее. Конечно, тебе нужно обосновать этот подъём цен – предоставить документы. Это обширная сводка, таблица с письмами от всех поставщиков, где указана старая и новая цена на сырьё, на бутылку например, произошёл подъём в цене на какой-то процент, вот письмо, подтверждающее это.
Еще один нюанс. Если вы думаете, что если вы уже работаете с торговой сетью с одним своим товаром, то легко сможете зайти с другим, то вы ошибаетесь.
Это разные категорийщики, а, значит, новые договоренности. Тут могу привести свой пример. Мы давно поставляем федеральным ритейлам свою медовуху. Но чтобы поставить к ним на полку нашу газировку «Мёда», мы прошли весь процесс согласования с нуля.
3 месяца у нас заняло, чтобы наши баночки, наконец-то, оказались на полках.
Более того, в самых крупных сетках за одну категорию товара могут отвечать несколько человек. У них просто поделены регионы. И вот получается, что с условным Уралом ты договорился о поставке, а с Поволжьем нет.
Есть ещё сложности. В основном – оперативное несоблюдение договорённостей.
Произошёл один курьёзный случай у нас. Мы сказали водителю, что в машине не должно быть ничего, даже просто пустой коробки. АБСОЛЮТНО ПУСТАЯ МАШИНА - только продукция. Он приехал на разгрузку в сеть, и знаете ,что он положил в кузов? Запаску от машины. Ну так получилось у него… и ничего у него не приняли. Поэтому фирме пришлось компенсировать десять тысяч бутылок. Такие дела. Может, если везти колбасу или молочку какую-то - это понятное требование, но запаллеченные бутылки… хм. Правила, на то и правила, нужно соблюдать неукоснительно.
Ты работаешь по системе. Наш коммерческий директор называет это шахматами, потому что каждый твой ход, даже когда даёшь цену, начинаешь торговаться, нужно предусмотреть, предугадать линию поведения, показать, что ты предлагаешь, узнать условия сети и поставить свои.
Продукт на полке выставляет или сама сеть, или мерчи. Мерчей тебе никто не предоставляет, ты должен сам обращаться в агентство мерчендайзеров, с которыми отдельно заключаешь договор, а затем делаешь допуски на мерчей, чтобы они ходили и выставляли твою продукцию.
В каждой секции в магазине-ритейле есть ответственный менеджер, который должен следить за тем, чтобы продукция была выставлена. Но не во всех сетях это делают вовремя, иногда ждут, пока не закончится партия, а в каком-то магазине вообще могут потерять твою продукцию и не выставлять её, потом увидеть и шустро выставить, когда срок годности подходит к концу.
Ещё в каждой сетке у каждой категории есть своя раскладка – как продукты должны стоять на полке. Где-то на полке тебе выдаётся конкретное место. Это продолжении партии в шахматы. Ты пытаешься себе выторговать хорошее место на полке, либо самостоятельно, либо через мерчей, чтобы они поставили товар туда, где его лучше видно, или повыше. Есть сети, которые не идут на контакт – «у вас чётко установлено место, и всё».
Как я уже сказал, очень важно соблюдать все договорённости, которые есть. Есть договор, но есть и человеческий фактор. Если ты наладил отношения с категорийниками, тебе могут пойти навстречу, и закрыть глаза на прокол. Если вы задержали поставку, машина не вовремя приехала и её не хотят принимать, ты звонишь и просишь принять, и тебе и штраф не выставляют, и принимают товар – ведь бывает такое, что водитель задержался в пути. Или, например, поставка на послезавтра, ты не успеваешь, но через два-три дня точно будешь. Пишешь в сеть и просишь перенести поставку на день-два вперёд, и сеть идёт тебе навстречу.
У одной сети есть фишка классная. Ты всё согласовал, все бумаги подписаны, тебе дают доступ в систему, интегрированную с сайтом – таким образом всё сразу выносится на сайт, что очень удобно. И чтобы завести продукцию, нужно создать её карточку в их системе, где тебе присвоят идентификационный номер каждого твоего сорта. Такая «плюшка» присваивается каждому виду продукции.
Когда заполняешь карточку товара, ты прикрепляешь и этикетку туда. Если сети не понравилось слово на твоей этикетке, они могут забраковать её, и не дать тебе зарегистрировать эту карточку, пока ты не изменишь этикетку. И поставлять продукт ты должен именно с той этикеткой, которую они одобрили.
На Продэкспо нам рассказывали ребята, что они 2 месяца не могли встать на полку из-за этикетки, которую они в итоге переделали для всего сорта для всех магазинов.
Еще одни товарищи рассказали, как у них было: на этикетке они написали «хранить в сухом прохладном месте от +0 до +30 градусов». Им сказали, что от 0 до +30 это не прохладное место, они поменяли на +25 – его отвергли тоже, и в итоге они оставили «хранить в сухом месте».
Вот такой длиннопост получился.
В целом, я рассказал про всё, что касается торговых сетей. Работать с ними не всегда просто, но если ты соблюдаешь все договорённости и редко косячишь – то всё будет в порядке.
Нужно ли выходить на такие масштабы? Конечно, да. Ты сразу решаешь кучу вопросов с логистикой, точками продаж, маркетингом и рекламой. Но надо трезво себя оценивать и понимать, потянешь ли ты условия федералов или нет. Один раз накосячишь, потом у тебя репутация уже будет подмочена.
Надеюсь, мой рассказ кому-то поможет, ну или хотя бы просветит заинтересованных о «внутрянке» торгово-сетевого бизнеса.
До встречи!